Serviceingenieur Tier 2 (m/w/d)

• Moderne Arbeitsausstattung – damit Sie von Anfang an vernünftig arbeiten können

• Feste Ansprechpartner – die Sie persönlich betreuen und das Beste für Sie rausholen

• Bis zu 30 Tage Urlaub – abhängig von Ihrer Betriebszugehörigkeit

• Unbefristeter Arbeitsvertrag – für langfristige Sicherheit von Anfang an

• Ausführliche Einarbeitungszeit – damit Sie in Ruhe ankommen und sich zurechtfinden können

• Regelmäßige Fortbildungen – damit Sie fachlich immer am Ball bleiben

• Regelmäßige Mitarbeiterveranstaltungen 
• Mobiles Arbeiten auf Anfrage möglich 

Für ein internationales Unternehmen im Bereich Energietechnologie suchen wir Sie ab Frühjahr 2025 am Standort in München einen Serviceingenieur Tier 2 (w/m/d). In der Funktion Serviceingenieur Tier 2 (w/m/d) sind Sie für die Bearbeitung von Tier1 eskalierten Anrufen, Chats und Emails von Kunden und Vertragspartnern zuständig.

• Onsite-/Offsite-Analyse und Fehlerbehebung u.a. von Optimierern, Wechselrichtern, EV-Ladegeräten, Batteriesystemen oder Smart Energy-Lösungen sowie komplexen Kommunikationsprozessen
• Aktualisierung der Wissensdatenbank mit neuen Informationen zur Fehlerbehebung, welche von anderen Mitarbeitern des technischen Supports genutzt wird
• Sie dokumentieren, bearbeiten, überwachen und koordinieren Ihre Anfragen
• Sie prüfen und genehmigen Ersatzlieferungen in Zusammenarbeit mit den beteiligten Abteilungen
• Sie arbeiten eng mit dem Technischen Support - Tier 3 und F&E zusammen; übernehmen Aufgaben in unserem Buddy System und unterstützen unsere Tier 1 Kollegen

• Engagierte und verantwortungsbewusste Persönlichkeit mit abgeschlossenem, fachspezifischem Studium oder vergleichbarer Qualifikation (Berufserfahrung im Service, Kundendienst oder Instandhaltung sind von Vorteil)
• Sie verfügen über einschlägige Berufserfahrung als Serviceingenieur Tier 2 (w/m/d) und haben eine hohe Affinität zur Photovoltaik - wäre von Vorteil
• Sie sind kommunikativ, telefonieren gerne und beherrschen die Regeln der E-Mail-Kommunikationund sprechen souverän und situativ, aber immer freundlich mit Kunden, Mitarbeitern und Partnern
• Sie beherrschen alle gängigen Microsoft Office Produkte und können diese sicher anwenden
• Sie verfügen über hervorragende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

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Wir sind aba & abakus – Ihr etablierter Personaldienstleister mit dem Anspruch, Arbeit fair und persönlich zu gestalten. Ob Arbeitnehmerüberlassung, Direktvermittlung oder beides kombiniert: Seit über 28 Jahren bringen wir Menschen in Jobs, die zu ihnen passen – und begleiten sie dabei nicht nur bis zum Vertrag, sondern darüber hinaus. Tarifliche Bezahlung, echte Zusatzleistungen und feste Ansprechpartner, die sich kümmern, sind für uns keine Versprechen auf dem Papier, sondern Alltag. Egal ob Berufseinstieg, Wiedereinstieg oder neuer Kurs – bei aba & abakus sind Sie vom ersten Tag in guten Händen.